「できること／やりたいこと」は、あなたが新天地で貢献できそうなことや、挑戦したいことをまとめるためのセクションです。
ここでは、「マーケティング系、事業・サービス企画系」に特化した「できること／やりたいこと」作成のポイントと記入例を紹介します。
【「できること／やりたいこと」作成のポイント】
どのようなフェーズの事業だったのか、どのような業務が得意なのかなど、得意なことを際立たせるような記載がおすすめです。
【記入例】
■事業推進関連
▽事業／サービスの創出と立ち上げ（0→1）
3度の新商品開発経験があります。マーケ、PMM、エンジニアなど関係者を巻き込み、企画を実行フェーズに乗せる調整力と実行力が強みです。役割に固執せず、チームで連携して問題解決を重ね、スピード感のある0→1での目標達成に貢献できます。
▽事業／サービスの成長と基盤構築（1→10）
前職では、GMの戦略を現場で実行可能な形に落とし込み、部門のGKPI達成に貢献しました。メンバーごとに詳細な行動シートを作成・導入することで、業務を可視化・標準化。これにより、チーム全体の効率と成果を向上させました。
▽事業／サービスのスケールと最適化（10→100）
会員制Webサイトのコンテンツマーケティングで、3年間で会員数を約5.5万人増加させました。また、赤字だった受託プロジェクトを立て直し、2年目で黒字化を実現した経験があります。事業拡大と収益改善の両面で貢献できます。
■オペレーション関連
▽品質を意識したサービス提供
大手ホテル事業会社に対し、システム導入から部員教育、トラブル対応まで一貫して担当しました。約30名のメンバーの案件管理を行い、プロジェクトの円滑な進行と成功に貢献。大規模ホテルチェーンや有名ホテルの営業プレゼンにも参画するなど、幅広い事業推進を担った経験があります。
■生産性関連
▽コスト構造の最適化
社会保険労務士としての知見を活かし、65歳への定年延長や成果主義人事制度の構築に貢献しました。業務管理部門でのBPR（ビジネスプロセス・リエンジニアリング）経験も活かし、実務的かつ効果的な働き方改革を実現します。組織の課題を多角的に捉え、人事制度と業務効率の両面から解決策を提案できる点が強みです。
▽業務プロセスの改善と生産性向上
現職では、販促物のオーダープロセスにおける課題を解決するため、DXツールの導入を提案・実行しました。責任者として導入完了まで一貫して取り組み、業務改善を達成。これらの経験から、業務プロセスの課題特定から改善、そして実行までを一貫して担うことができます。
▽仕組みの設計・実装・運用
前職ではBPO事業において、業務を効率化し、コストを最小限に抑える設計・精査を担当。現職では、イベント準備業務のWeb化・自動化を推進し、コア業務であるマッチング強化に注力する時間を創出しました。
■顧客関連
▽個人顧客の新規獲得
顧客の高年齢化という課題に対し、若年層向けの広告戦略を立案・実行し、新規リードの50%を20〜30代が占めるまでに成長させました。広告ターゲティングとインフルエンサー施策を通じて、狙った層を効果的に獲得するマーケティング経験が強みです。
▽法人顧客の新規獲得
これまで新規顧客獲得を最大化する広告運用に携わり、様々なKPI（CPA、ROASなど）を確実に達成してきました。目標達成へのコミットメント力と、データに基づいた効果的な広告戦略の実行が強みです。
▽既存顧客へのCRM活動
テクニカルサポートの二次対応チームのリーダーとして、社外向け回答の作成・レビューを担当しました。チームを統括し、改修要件やテクニカルサポート対応を管理する一方で、自主的にユーザー向けFAQやマニュアルの改善活動も実施。この経験から、技術的な課題解決と顧客満足度の向上に貢献できると考えております。
■組織関連
▽組織基盤の構築
部署横断的な連携で、お客様の課題解決に貢献してきました。
開発部門とは密に連携し、円滑な情報共有を通じて契約継続や案件拡大を実現。マーケティング職でも、営業メンバーの声を活かし、チームで業績目標を達成してきました。役割の垣根を越え、関係者を巻き込みながら成果を出すことが好きです。
▽組織の拡大と成長
増収のボトルネックとなっていた患者受け入れ体制を見直し、赤字5,000万円から黒字8,000万円への回復を実現しました。人員配置の最適化やコスト管理に加え、採用・育成の仕組みを構築・運用。患者転入率の増加と転出率の低下に貢献し、組織全体の収益改善を達成しました。
▽組織力の強化と変革
50名から1万名超の組織開発プロジェクトに携わり、組織診断から改善施策の実行支援までを一貫して担当しました。経営層への提案や企画立案に加え、自社では組織風土変革プロジェクトを主導。クレド改定や研修企画・運営などを通じ、組織の課題解決と変革に貢献した経験を活かしたいと考えています。
▽組織間コミュニケーションの改善
前職のRPO企業で、100名規模の新規プロジェクトと事業所立ち上げを経験し、メンバー育成を担いました。現職では、15名のチームリーダーとして、メンバーの特性や志向を深く理解し、モチベートを重視したボトムアップ型の組織運営を推進。チームの目標達成に貢献しています。
■戦略・課題解決関連
▽戦略／方針の策定と推進
約5年間にわたり事業戦略の策定・実行に携わり、直近2年間では、約50名の組織で年間約300億円の事業を統括しました。戦略策定、PL作成、事業運営まで一貫して担い、事業の成長を推進することにやりがいを感じています。引き続き、事業の成長を牽引するミッションに挑戦していきたいと考えています。
▽事業／サービスの変革
コールセンターシステムのサービス化によるコスト効率化、全国支社でのスキャナーおよびワークフロー導入による物流レス化、新規ヘルスケア事業の立ち上げに参画し、システム設計をリードしてきました。複数のプロジェクトで培った計画策定と実行力が強みです。
▽課題の特定・分析・解決
新規顧客集客強化のため、良い口コミを集めることを推進しました。現場スタッフと協力して口コミ収集フローを構築し、返信をサポート。その結果、口コミの総合評価が向上し、公式サイト経由の新規来館比率を10%から23%にまで引き上げました。
▽イノベーションの創出と推進
学生の動向・志向を分析し、毎月・毎年新たなマッチングイベントを企画・運営してきました。その結果、在学生の8割以上がイベントに参加し、内定率9割以上を維持。
また、オファー型マッチングサイトの構築を考案し、予算取りから他部署連携まで推進、安定稼働まで導きました。学生への深い理解に基づいた企画力と実行力が強みです。